Warranty Submission & Registration

La garantie à vie de Sox Footwear

Bienvenue à la Garantie à Vie Sox Footwear - votre passeport pour une tranquillité d'esprit absolue avec vos chaussettes! Chez Sox Footwear, nous croyons que vous ne devriez jamais avoir à dire adieu à votre paire de chaussettes préférée. C'est pourquoi nous vous couvrons jusqu'à 5 ans à partir de la date d'achat. Que vos chaussettes s'effilochent, rétrécissent ou développent des trous avec l'usure normale, nous sommes là pour vous. Voici comment procéder :

  1. Enregistrez votre garantie en complétant le formulaire d'enregistrement en ligne.

  2. Si vous rencontrez un problème, prenez une photo ou une vidéo du défaut et envoyez-la à warranty@soxfootwear.com.

  3. Nous examinerons votre réclamation et remplacerons vos chaussettes défectueuses gratuitement (frais de livraison applicables dans certains cas).

Note : La garantie est valable uniquement dans le pays d'achat et pour l'acheteur original. Suivez les instructions d'entretien pour garder vos chaussettes en bon état, et profitez de la confiance offerte par la Garantie à Vie Sox Footwear! Conditions applicables. 


Conditions générales

  1. Période de garantie : 5 ans à partir de la date d'achat (considérée comme la durée de vie normale des chaussettes).

  2. Couverture : Tout défaut de matériau ou de fabrication, incluant :

    • Décoloration ou fading de la couleur

    • Étirement permanent

    • Trous dus à l'usure normale

    • Rétrécissement

    • Effilochage

  3. Activation : Enregistrez le produit sur notre site après l'achat.

  4. Réclamation : Fournir une photo/vidéo du défaut et envoyer la demande à info@soxfootwear.com et warranty@soxfootwear.com.

  5. Remplacement : Gratuit (dans le pays d'achat). Frais de livraison possibles.

  6. Exclusions :

    • Mauvaise utilisation ou non-respect des consignes d'entretien

    • Peluches dues au frottement avec les chaussures

    • Abus évident du produit

    • Tout défaut non mentionné à l'article 2

  7. Non transférable : Valable uniquement pour l'acheteur original.

  8. Droits légaux : Cette garantie ne limite pas vos droits légaux, qui varient par province.

  9. Zone de validité : Uniquement dans le pays d'achat.

  10. Déchéance : Après 5 ans, aucune réclamation ne sera acceptée.

  11. Réserves : Sox Footwear se réserve le droit de refuser toute réclamation jugée frauduleuse ou abusive.


Produits exclus de la garantie :

  • Achetés auprès de revendeurs non autorisés (sites d'enchères, marketplaces, etc.).

Important : Si vous achetez par l'entremise d'un marchand non certifié, celui-ci doit vous informer par écrit (avant l'achat) que la garantie du fabricant ne s'applique pas. À défaut, le marchand devra honorer la garantie à ses frais.

Procédure de réclamation

  • Délai : Dans l'année suivant la date de facture.

  • Formulaire : Click here pour accéder au formulaire de réclamation.